Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• "Noi", "Nostro/a/i/e" o "Velorma" si riferisce a Velorma, con sede in Via Magatti 10, 6900 Lugano, Svizzera.
• "Voi", "Vostro/a/i/e" o "Cliente" si riferisce all'individuo o all'entità che accede o utilizza i nostri Servizi.
• "Servizi" si riferisce ai programmi nutrizionali, consulenze dietetiche e servizi correlati offerti da Velorma.
• "Sito" si riferisce al sito web di Velorma accessibile all'indirizzo velormas.
• "Accordo" si riferisce ai presenti Termini e Condizioni insieme a qualsiasi accordo specifico del servizio.

2. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, confermate di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati da questi Termini e Condizioni e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Se non siete d'accordo con questi termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

Questi termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e altri che accedono o utilizzano i Servizi.

3. Idoneità

Dovete avere almeno 18 anni per utilizzare i nostri Servizi. Utilizzando i Servizi, dichiarate e garantite di avere almeno 18 anni e di possedere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante.

Se utilizzate i Servizi per conto di un'altra persona, dichiarate di avere l'autorità di accettare questi Termini per conto di quella persona.

4. Descrizione dei Servizi

Velorma offre programmi nutrizionali personalizzati per anziani, tra cui:

• Consulenza Dietetica Iniziale: valutazione nutrizionale individuale e piano scritto con raccomandazioni
• Coordinamento Menu Stagionali: creazione e gestione di menu rotativi trimestrali con ricette dettagliate
• Piano Nutrizione Benessere Completo: servizio olistico che include valutazione, pianificazione, preparazione e consegna pasti

I Servizi sono soggetti a disponibilità e possono essere modificati, sospesi o interrotti in qualsiasi momento senza preavviso.

I nostri Servizi sono disponibili esclusivamente nell'area geografica di Lugano e dintorni, Svizzera.

5. Obblighi del Cliente

Informazioni Accurate

Vi impegnate a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione e l'utilizzo dei Servizi, incluse informazioni sulla vostra salute, condizioni mediche e preferenze alimentari. La qualità dei nostri Servizi dipende dalla completezza e veridicità delle informazioni che fornite.

Consultazione Medica

Riconoscete che i nostri Servizi nutrizionali sono integratori e non sostituiscono la consulenza medica professionale. Dovreste consultare il vostro medico prima di iniziare qualsiasi programma nutrizionale, specialmente se avete condizioni mediche preesistenti.

Cooperazione

Vi impegnate a cooperare con i nostri consulenti nutrizionali, a partecipare alle sessioni programmate e a fornire feedback regolare sul vostro percorso nutrizionale.

Uso Personale

I Servizi e i materiali forniti (piani alimentari, ricette, documenti) sono destinati esclusivamente al vostro uso personale e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati a scopo commerciale senza il nostro consenso scritto.

6. Prezzi e Pagamenti

Tariffe

I prezzi per i nostri Servizi sono i seguenti (in Franchi Svizzeri, CHF):

• Consulenza Dietetica Iniziale: CHF 600
• Coordinamento Menu Stagionali: CHF 850 per ciclo trimestrale
• Piano Nutrizione Benessere Completo: CHF 1.350 per trimestre

Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario e carte di credito/debito. Il pagamento è richiesto all'inizio del servizio o del ciclo di servizio.

Modifiche ai Prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche ai prezzi non influenzeranno i servizi già acquistati, ma si applicheranno ai rinnovi e ai nuovi acquisti.

Politica di Rimborso

I rimborsi possono essere richiesti entro 14 giorni dall'acquisto della Consulenza Dietetica Iniziale se non avete ancora partecipato alla sessione. Per i servizi continuativi, potete annullare con 30 giorni di preavviso scritto, con rimborso parziale per la porzione non utilizzata del servizio.

7. Cancellazione e Modifiche agli Appuntamenti

Per le consulenze e le revisioni programmate:

• Le cancellazioni o modifiche devono essere comunicate con almeno 48 ore di preavviso
• Le cancellazioni con meno di 48 ore di preavviso potrebbero comportare una tariffa di cancellazione pari al 50% del costo della sessione
• Le mancate presentazioni senza preavviso comporteranno l'addebito del costo completo della sessione

8. Consegna dei Pasti (Piano Completo)

Per il Piano Nutrizione Benessere Completo:

• Le consegne avvengono nei giorni e negli orari concordati durante la pianificazione
• Dovete assicurarvi che qualcuno sia disponibile a ricevere la consegna
• In caso di impossibilità a ricevere la consegna, dovete avvisarci con almeno 24 ore di anticipo
• Non siamo responsabili per i pasti non ritirati o conservati impropriamente dopo la consegna

Le consegne sono limitate all'area di Lugano e dintorni. Potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive per zone più distanti.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti nel Sito e nei materiali forniti attraverso i Servizi, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà di Velorma o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali sul copyright.

I piani alimentari, le ricette e i documenti personalizzati creati per voi rimangono di proprietà di Velorma, ma vi concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzarli esclusivamente per il vostro uso personale.

È vietato riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi porzione del Servizio, utilizzo del Servizio o accesso al Servizio senza il nostro espresso consenso scritto.

10. Esclusione di Garanzie

I nostri Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Pur impegnandoci a fornire servizi di alta qualità, non possiamo offrire determinate garanzie:

• Non possiamo garantire risultati specifici in termini di salute o benessere
• Le risposte individuali ai piani nutrizionali possono variare
• I nostri Servizi non sostituiscono cure mediche professionali
• Non garantiamo che i Servizi siano ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori

I consulenti nutrizionali di Velorma sono professionisti qualificati, ma i risultati dipendono anche dalla vostra adesione ai piani e dalle vostre condizioni individuali.

11. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Velorma e i suoi direttori, dipendenti, partner, fornitori o affiliati non saranno responsabili per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
• Perdita di profitti, ricavi, dati o altre perdite intangibili
• Danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi
• Danni derivanti da qualsiasi contenuto ottenuto attraverso i Servizi

La nostra responsabilità totale nei vostri confronti per qualsiasi rivendicazione derivante da o relativa ai Servizi sarà limitata all'importo effettivamente pagato da voi per i Servizi negli ultimi sei mesi.

12. Indennizzo

Accettate di indennizzare, difendere e tenere indenne Velorma e i suoi direttori, dipendenti, partner e agenti da qualsiasi rivendicazione, danno, obbligo, perdita, responsabilità, costo o debito, e spese (comprese le spese legali) derivanti da: (a) il vostro utilizzo dei Servizi; (b) la violazione di questi Termini; (c) la violazione dei diritti di terzi, compresi ma non limitati a diritti di privacy o proprietà intellettuale; o (d) qualsiasi contenuto fornito da voi.

13. Risoluzione

Da Parte Vostra

Potete risolvere il vostro rapporto con noi in qualsiasi momento cessando l'utilizzo dei Servizi. Per i servizi continuativi, dovete fornire un preavviso scritto di 30 giorni.

Da Parte Nostra

Possiamo sospendere o terminare il vostro accesso ai Servizi in qualsiasi momento, senza preavviso, per condotta che riteniamo violi questi Termini o sia dannosa per altri utenti, per noi o per terzi, o per qualsiasi altro motivo.

Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione, il vostro diritto di utilizzare i Servizi cesserà immediatamente. Le disposizioni di questi Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione sopravviveranno, incluse le disposizioni relative a proprietà, esclusioni di garanzia, indennizzo e limitazioni di responsabilità.

14. Risoluzione delle Controversie

Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Svizzera, senza riguardo alle sue disposizioni sui conflitti di leggi.

Giurisdizione

Accettate di sottoporre alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Cantone Ticino, Svizzera, per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini o ai Servizi.

Risoluzione Informale

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare di risolvere la controversia in modo informale contattandoci a legal@velormas.

15. Disposizioni Generali

Intero Accordo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra voi e Velorma riguardo ai Servizi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

Divisibilità

Se una disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata o limitata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

Rinuncia

La mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Cessione

Non potete cedere o trasferire questi Termini senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere questi Termini senza il vostro consenso a qualsiasi affiliata o in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di asset.

16. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Se apportiamo modifiche sostanziali, vi avviseremo via email o tramite un avviso sul Sito almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.

Il vostro uso continuato dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce la vostra accettazione dei nuovi Termini. Se non siete d'accordo con le modifiche, dovete cessare l'utilizzo dei Servizi.